Analista de Programa Soporte al Paciente

Fecha: 22 mar. 2024

Ubicación: Capital Federal, AR

Empresa: Laboratorios Bagó

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de PSP para brindar una excelente atención a los pacientes que necesiten asesoramiento y acompañamiento en el Programa Calidad de Vida, para gestionar el acceso al tratamiento tanto en el sistema público como privado y acompañar al paciente durante el tratamiento para brindarle una atención integral que favorezca su adherencia al tratamiento.

Qué vas a poder hacer:

  • Administración y seguimiento de tratamiento, incluyendo la toma de consentimiento y la gestión de reclamos.
  • Informar y despejar dudas sobre los programas y servicios disponibles.
  • Completar los requerimientos de CRM de forma clara y completa.
  • Coordinar turnos y estudios con los pacientes según sea necesario.
  • Gestionar el acceso a la medicación en el sistema de salud.
  • Registrar y dar seguimiento a los expedientes de solicitud de medicación.
  • Gestionar rechazos, renovaciones y demoras de entrega de medicación.
  • Colaborar con el equipo para resolver situaciones y casos específicos.
  • Asesorar y orientar a los pacientes sobre sus derechos en salud y trámites administrativos.

Qué esperamos de vos:

  • Estudios secundarios/terciarios completos.
  • Estudios universitarios en Trabajo Social, Psicología o afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
  • Manejo del paquete Office.
  • Conocimientos de inglés intermedio.
  • Habilidades en atención telefónica y manejo de CRM Salesforce.
  • Empatía, organización, iniciativa y alto nivel de compromiso.
  • Flexibilidad horaria.

Habilidades Deseables:

  • Manejo de herramienta de IVR.

Qué te ofrecemos:

  • Ser parte de una organización con propósito vinculado al bienestar y la salud de las personas. 
  • Un entorno que te permita desarrollarte en un ambiente de oportunidades, desafíos que te empoderan y brindar soluciones en proyectos desafiantes. 
  • Contribuir al clima colaborativo de trabajo, donde todos somos responsables del éxito de cada iniciativa. 
  • Poder balancear tu vida mediante un mix de trabajo remoto y presencial flexible:  3 días en la oficina, 2 Home office 
  • Participar de una plataforma de premios y beneficios 
  • Beneficios en salud y bienestar personal: 
  • Obra Social Luis Pasteur 
  • Servicio de almuerzo en los días presenciales 
  • 5 días hábiles adicionales a las vacaciones legales 
  • Pedido bonificado de medicamentos de prescripción médica del laboratorio 
  • Muestras cuatrimestrales de los productos de consumo masivo de la empresa 
  • Seguro de vida adicional equivalente a 24 salarios. 

¡Mandanos tu CV y sumate al #EquipoBagó!