Analista de Programa Soporte al Paciente
Fecha: 20 abr. 2024
Ubicación: Capital Federal, AR
Empresa: Laboratorios Bagó
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de PSP para brindar una excelente atención a los pacientes que necesiten asesoramiento y acompañamiento en el Programa Calidad de Vida, para gestionar el acceso al tratamiento tanto en el sistema público como privado y acompañar al paciente durante el tratamiento para brindarle una atención integral que favorezca su adherencia al tratamiento.
Qué vas a poder hacer:
- Administración y seguimiento de tratamiento, incluyendo la toma de consentimiento y la gestión de reclamos.
- Informar y despejar dudas sobre los programas y servicios disponibles.
- Completar los requerimientos de CRM de forma clara y completa.
- Coordinar turnos y estudios con los pacientes según sea necesario.
- Gestionar el acceso a la medicación en el sistema de salud.
- Registrar y dar seguimiento a los expedientes de solicitud de medicación.
- Gestionar rechazos, renovaciones y demoras de entrega de medicación.
- Colaborar con el equipo para resolver situaciones y casos específicos.
- Asesorar y orientar a los pacientes sobre sus derechos en salud y trámites administrativos.
Qué esperamos de vos:
- Estudios secundarios/terciarios completos.
- Estudios universitarios en Trabajo Social, Psicología o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimientos de inglés intermedio.
- Habilidades en atención telefónica y manejo de CRM Salesforce.
- Empatía, organización, iniciativa y alto nivel de compromiso.
- Flexibilidad horaria.
Habilidades Deseables:
- Manejo de herramienta de IVR.
Qué te ofrecemos:
- Ser parte de una organización con propósito vinculado al bienestar y la salud de las personas.
- Un entorno que te permita desarrollarte en un ambiente de oportunidades, desafíos que te empoderan y brindar soluciones en proyectos desafiantes.
- Contribuir al clima colaborativo de trabajo, donde todos somos responsables del éxito de cada iniciativa.
- Poder balancear tu vida mediante un mix de trabajo remoto y presencial flexible: 3 días en la oficina, 2 Home office
- Participar de una plataforma de premios y beneficios
- Beneficios en salud y bienestar personal:
- Obra Social Luis Pasteur
- Servicio de almuerzo en los días presenciales
- 5 días hábiles adicionales a las vacaciones legales
- Pedido bonificado de medicamentos de prescripción médica del laboratorio
- Muestras cuatrimestrales de los productos de consumo masivo de la empresa
- Seguro de vida adicional equivalente a 24 salarios.
¡Mandanos tu CV y sumate al #EquipoBagó!