Analista de SOI Bagó

¿Te apasiona generar conexiones humanas y brindar soluciones que marquen la diferencia? En Laboratorios Bagó buscamos un Analista SOI para ser la voz de nuestra compañía frente a la comunidad.

El Desafío: Tu misión será transformar cada consulta, reclamo o sugerencia en una experiencia positiva. Serás el puente directo entre Bagó y nuestra comunidad.

¿Qué harás en este rol?

• Gestión Omnicanal: Atender y resolver interacciones vía 0800, mail, web, WhatsApp y redes sociales.

• Gestión de Casos (CRM): Administrar integralmente cada caso, asegurando trazabilidad y seguimiento hasta su cierre.

• Acciones Salientes: Contactar proactivamente a los usuarios para brindar soporte y notificaciones.

• Mejora Continua: Participar en la medición de satisfacción y proponer ideas para elevar la calidad de nuestro servicio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia comprobable en Call Center, Contact Center o áreas de Servicio al Cliente (excluyente). Se valorará experiencia en entornos regulados.

• Manejo de CRM (deseable).

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Residencia en Buenos Aires.

¡Sumate a un equipo que cuida la salud y la reputación de una marca líder!