Analista de Servipharma

Fecha: 13-ene-2023

Ubicación: Capital Federal, AR

Empresa: Laboratorios Bagó

🔈 En Laboratorios Bagó nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Servicio de Orientación al Cliente

Si sos una persona con fuerte orientación al cliente, buen manejo de relaciones interpersonales, que disfruta del trabajo en equipo, orientado a resultados y con deseos de ser un agente de cambio en la empresa, ¡esta oportunidad es para vos! 💪

Lo que vas a poder hacer:

  • Representar ante el público externo a Bagó 
  • Recibir y procesar mediante los canales de acceso al público (0800, correos, web form, redes, whatsapp y los que eventualmente puedan aplicarse) las consultas, reclamos, eventos adversos y diferentes interacciones propuestas por los stakeholders: médicos, pacientes, consumidores, farmacéuticos, organizaciones no gubernamentales, instituciones y la comunidad en general. Proporcionar respuesta o derivar al área correspondiente y realizar el seguimiento siempre en tiempo y forma. Administración integral del caso.
  • Gestionar con los públicos designados para notificar y divulgar sobre problemáticas de interés de acuerdo con las campañas vigentes ya sea estacionales, permanentes o ad hoc. 
  • Procesar y llevar a cabo el seguimiento de los reclamos por desvío de calidad y cosmetovigilancia, relevar la información necesaria y generar alertas a los sectores correspondientes. Generación de reportes.
  • Articular, como representante del sector de servicios, con los diferentes clientes internos. Dar soporte, gestionar campañas y así contribuir con los objetivos planteados.


Qué esperamos de vos:

  • Que estés recibido/a o seas estudiante de carreras como Comercialización, Marketing, Comunicación
  • Que tengas experiencia mínima de 2 años en tareas de atención al cliente en Contact Center.
  • Que cuentes con conocimiento y manejo fluido de software de gestión de contactos
  • Que tengas capacidad de argumentación
  • Que vivas en CABA / GBA.
     

Lo que te ofrecemos:

  • Ser parte de una organización con propósito vinculado al bienestar y la salud de las personas. 
  • Un entorno que te permita desarrollarte en un ambiente de oportunidades, desafíos que te empoderan y brindar soluciones en proyectos desafiantes. 
  • Contribuir al clima colaborativo de trabajo, donde todos somos responsables del éxito de cada iniciativa. 
  • Poder balancear tu vida mediante un mix de trabajo remoto y presencial flexible:  3 días en la oficina, 2 Home office 
  • Participar de una plataforma de premios y beneficios 
  • Beneficios en salud y bienestar personal: 
  • Obra Social Luis Pasteur 
  • Licencia de los días hábiles entre Navidad y Año Nuevo 
  • Servicio de almuerzo en los días presenciales 
  • 5 días hábiles adicionales a las vacaciones legales 
  • Pedido bonificado de medicamentos de prescripción médica del laboratorio 
  • Muestras cuatrimestrales de los productos de consumo masivo de la empresa 
  • Seguro de vida adicional equivalente a 24 salarios. 

¡Mandanos tu CV y sumate al #EquipoBagó!