Analista del Programa de Soporte al Paciente

Fecha: 3 feb 2025

Ubicación: Capital Federal, AR

Empresa: Laboratorios Bagó

En Laboratorios Bagó, buscamos un/a Analista de PSP de Líneas Inflamatorias Autoinmunes y Dermo Respiratoria para sumarse a nuestro #EquipoBagó

Qué vas a poder hacer:

🔹 Administración y Seguimiento de Tratamiento:

  • Tomar consentimiento y despejar dudas sobre programas y servicios.
  • Completar y actualizar registros en CRM de manera clara y precisa.
  • Gestionar correos electrónicos y registrar interacciones con los pacientes.
  • Atender y hacer seguimiento de reclamos, asegurando su resolución y comunicación al paciente.
  • Escalar casos a Coordinadores o Gerentes cuando sea necesario.
  • Mantener actualizado el control interno del tratamiento e inventario de medicación.
  • Coordinar turnos y estudios médicos para los pacientes que lo requieran.
  • Cumplir y asegurar el cumplimiento de normativas de Compliance, privacidad y reportes de seguridad.

 Gestión en el Acceso a la Medicación:

  • Orientar y acompañar a los pacientes en el proceso de acceso a la medicación en su sistema de salud.
  • Gestionar rechazos, renovaciones y demoras en la entrega de medicación.
  • Dar seguimiento a los expedientes de solicitud de medicación y comunicar los resultados.
  • Realizar reportes y coordinar visitas al campo en instituciones de salud o con médicos tratantes.
  • Trabajar en equipo con colegas, coordinadores y gerentes para resolver situaciones complejas.
  • Asesorar a los pacientes sobre sus derechos en salud, trámites de CUD, subsidios y afiliaciones.
  • Informar sobre la documentación requerida y los plazos de presentación.

 

Qué necesitamos de vos:

🔹 Formación Académica. Universitario en Trabajo Social, Psicología o carreras afines (preferente).

 

  • Mínimo 2 años en puestos similares.
  • Conocimiento del sistema de salud y trámites asociados.
  • Manejo de CRM Salesforce y herramientas de IVR.
  • Habilidad en la atención telefónica y soporte a pacientes.
  • Manejo del paquete Office.
  • Inglés intermedio (deseable).